FAQ常見問題

在家樂福線上商城買錯商品時該怎麼辦?

當購買商店訂單還沒到出貨時可以先至訂單頁面點選取消訂單,但若訂單已經成立,則採退貨方式處理,請點選要退貨商品點展開選取退貨/取消並待您所購買的商店回覆後續處理。

在家樂福線上商城上購買的商品一直沒收到? 該怎麼辦?

可以先與購買商店確認到貨進度,於訂單管理詢問,點選客服依據您的需求提出問題,訊息會傳至購買商店,後續您所購買的商店會回覆您相關訊息

當我在家樂福線上商城跟購買商店有爭議時該如何處理?

當您和購買商店有交易糾紛時,家樂福建議您先與商店溝通確認狀況,相信可以透過溝通順利解決。但若溝通無效時,您可以於聯絡我們中向家樂福提出爭議,家樂福會依據狀況協助後續處理。

如何檢舉他人或商品?

你可以於聯絡我們中向家樂福提出爭議,家樂福會即刻調查並處理,同時也感謝您的貼心提醒。