常見問題Q&A

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若您當初選擇連結家樂福網站會員的卡片(好康卡或聯名卡)取消使用或是已經掛失,即會出現您的卡號已失效的訊息,您將無法查詢到您的消費紀錄及點數明細,需要請您致電家樂福客服中心(0809-001365),客服專員將會協助幫您處理,感謝您的配合!

讓您在查詢好康卡點數時更加便利,只要作一次連結,以後就不用再登入好康卡帳戶,即可查詢點數與消費記錄,一組密碼輕鬆搞定!

兩張卡片可擇一輸入。無論選擇哪一張卡片,兩張卡消費時皆可累積點數,會員資料、紅利點數皆為同一個帳戶所有。

您可以選擇輸入好康卡的密碼,若忘記密碼或從未登入卡友專區,請輸入辦卡人的身分證號碼來完成連結及驗證。

網站會員與好康卡會員資料設定連結完成後,您登入網站會員的狀態可在會員專區首頁右下方的區塊看到目前連結的狀態。

為了確保好康卡的資料正確以及其安全性,好康卡的資料限制只能與一位網站會員資料進行連結,每位會員也都只能與一張好康卡卡號作資料連結,此限制主要是為避免多人修改同一張好康卡資料而造成資料錯誤。

可以。請在登入後,進入「我的帳號資訊」進行變更密碼,並依照網站上之說明操作。

您消費24小時後正確的點數才會在系統產生,簽單上出現的是您購買金額的基本點數,額外加贈點數如好康優惠券贈點,購買特定商品加贈點數,不會立即顯示於當筆紅利簽單上,點數將於系統更新後匯入帳戶中。如對累積點數有疑義,請於消費日後一個月內致電家樂福客服中心(0809-001365)查詢確認。逾期者恕不受理。

請於會員專區登入頁面點選「忘記密碼」選項,我們將寄送一封含有重設密碼連結之電子郵件至您申請網站會員時填寫的電子信箱,您可以透過該連結簡單的重新設定密碼。