常見問題Q&A

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請與家樂福客服中心聯絡(客服專線:0809-001-365),將有專人為您提供服務。
※家樂福客服中心服務時間:09:00~23:00
※您也可以下載家福APP 或是加入家樂福Line官方帳號 , 觀看促銷目錄內的優惠訊息及促銷活動

聯邦家樂福聯名信用卡的合作關係將於2011年12月18日屆滿,若您申辦玉山家樂福悠遊聯名卡成功,2011年12月19日起點數會自動移轉至玉山家樂福悠遊聯名卡。但原聯邦家樂福聯名信用卡仍然可以持續在所有家樂福門市中使用,並累積紅利點數(1元消費換2點紅利點數),直到2012年1月31日止。您可以藉由申請玉山家樂福悠遊聯名卡或申辦好康卡來持續累積或折抵您的紅利點數。

1.可能是系統正在更新忙線中。

2.可能是您的帳戶資料不齊全,請向店內卡服人員詢問並補齊資料,以免影響您的權利。

3.若您為玉山家樂福悠遊聯名卡客戶,也可能是因為您的帳單逾期尚未繳款。

家樂福商店街、美食街之消費僅適用刷玉山家樂福悠遊聯名卡於店外消費累積點數之機制;家樂福賣場使用信用卡零利率分期付款交易(玉山家樂福悠遊聯名卡除外)、香菸及酒類產品(葡萄酒除外)、儲值禮物卡、機場貴賓室使用費、部分熟食區、臨時櫃、購買家樂福量販商品提貨券以及非一般刷卡消費(如:儲值悠遊卡、基金、學雜費、各項稅款、年費、台電、北水、省水、中華電信、大台北瓦斯等各項費用代繳,一般刷卡消費定義,請參玉山銀行網站說明)、玉山家樂福悠遊聯名卡與特約廠商另有約定,或其他專案型活動(如:加油降價),則不適用累積點數之活動。

 
※自2013年1月1日起,於家樂福店內使用家樂福好康卡/玉山家樂福悠遊聯名卡消費累積紅利點數,將不適用於購買香菸及酒類商品(葡萄酒除外)。
※自2013年4月1日起,於家樂福店內使用家樂福好康卡/玉山家樂福悠遊聯名卡消費累積紅利點數,將不適用於儲值禮物卡。

只要您經常使用卡片,您的會員點數將終身有效,不會有使用期限。
好康卡於最後一次使用日起一年內未於家樂福賣場(即店內)內使用,則點數自動歸零,重新計算。( 玉山家樂福悠遊聯名卡友除外 )

持卡人之正確點數將於消費之24小時後於系統更新,如遇系統或資料更新,以實際作業為準。

額外加贈點數如好康優惠券贈點,購買特定商品加贈點數,不會立即顯示於當筆紅利簽單上,點數將於系統更新後匯入帳戶中。

如對累積點數有疑義,請於消費日後一個月內致電家樂福客服中心(0809-001365)查詢確認,逾期者恕不受理。

1. 顯示於結帳簽單上

2. 註冊家樂福官網會員,並連結您的好康卡或聯名卡

3. 洽詢各店的服務中心

4. 撥打家樂福客服中心0809-001-365/02-8006-9999

當您在家樂福賣場消費結帳時,請先出示您的家樂福好康卡或玉山家樂福悠遊聯名卡,即可使用點數來抵用您的消費金額,且無折抵比例上限,只要點數夠,可以完全折抵消費之所有金額(300點折抵1元)。紅利點數的抵扣方式應以家福公司之內部作業規定為準

建議您使用玉山家樂福悠遊聯名卡消費,每筆消費可累積兩倍點數,購買特選商品也可獲得更多的點數。

家樂福好康卡在店內可享有1元1點的點數累積優惠。

刷玉山家樂福悠遊聯名卡店內可享有1元2點的點數累積優惠且店外消費更可享有1元1.2點的點數累積。