購物須知

本購物須知是本【 家樂福線上】商城服務條款的補充條款,當您使用本【家樂福線上】商城時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得隨時修訂並公告於本【家樂福線上】商城上,修訂後之內容自公告時起生效。

若您未滿二十歲,您應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本【家樂福線上】商城。當您使用或繼續使用本【家樂福線上】商城時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。

當您使用或繼續使用本【家樂福線上】商城時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

※若您有任何購物方面的問題,歡迎您透過本【家樂福線上】商城向店家直接提出您的意見,店家將竭誠為您服務。

 

購物流程

簡易購物指南網站提供24小時線上訂購服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。

加入會員→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

  1. 加入會員
    • 非本商城會員:需先註冊成為本商城會員 【加入會員】。
    • 線上商城會員或家樂福線上購物會員:直接登入會員帳號(E-mail)、密碼。
  2. 選購商品
    • 您可直接瀏覽本【家樂福線上】商城之店家來尋找您需要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選。
    • 在要購買的商品頁上點選「加入購物車」,於挑選完所有商品後,點選頁面右上角的「購物車」圖樣選項,即可進入結帳頁面。
  3. 確認欲購買的商品
    確認欲購買的商品項目、數量、金額。
    ※小提醒: 如有折扣或優惠活動,實際折扣或優惠均以購物車最終顯示為主。
  4. 填寫訂購資料
    • 填寫正確詳細的收件人資料與付款方式,完成後請點選「送出訂單」。
    • 如為家樂福會員,可登錄好康卡字號,累積家樂福紅利點數,消費1元即可獲得1點,運費服務費除外。
  5. 付款確認
    本【家樂福線上】商城提供以下付款方式:
    • 線上刷卡:請輸入欲使用的信用卡資料。購物車結帳完成後,本平台網頁將自動連結銀行直接授權,以進行線上刷卡作業。請正確填妥您的交易資訊,並收取手機簡訊完成線上刷卡。
  6. 訂購完成
    1. 完成訂單後24小時內,系統即會寄送訂單成立通知信件至您的電子信箱,商品出貨從付款完成日起約三個工作日(不含週休及國定例假日),但預購性/特殊性商品或店家另有通知者,依店家與您約定之指定配達日或備貨配送日為準。
    2. 若有特殊配送或安裝之配送,則依各商店之宅配公司作業時間而定,詳請請見各商店說明。

 

付款方式:

  1. 信用卡付款
    • 目前本【家樂福線上】商城僅接受台灣地區發行的VISA、MASTERCARD、JCB、聯合信用卡。
    • 付款方式依商品設定分為一次付清
    • 信用卡線上刷卡授權皆透過銀行直接授權,若授權失敗建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。
    • 當您刷卡支付過程,若發生付款失敗之情形,基於安全考量,我們將立即取消您的訂單。很抱歉,一旦訂單被取消,將無法重新啟用。若仍需訂購,請您重新下單。{若發生付款失敗之情形,請您確認是否輸入錯誤、其他付款失敗之原因或更換其他信用卡以支付}
    • 當您訂購多筆商品並選擇以信用卡付款,可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題,導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時,店家將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單,若您就其他商品仍有需要時,請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額 / 滿件優惠或當次訂購有需要加計運費者,店家將視為授權全部失敗,請您重新選擇付款方式。
    • 您如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本【家樂福線上】商城得以暫停或終止其客戶消費資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
    • 於本【家樂福線上】商城線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過,您可以安心購物。

訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄、商品出貨與配送狀態。

※溫馨提醒:促銷活動本【家樂福線上】商城保留說明與解釋的權利,請依最終開立之訂單發票為主。

退貨退款

  1. 為保護您的權益,在本【家樂福線上】商城之店家出貨之前,您都可以申請取消訂單(但若您的商品為訂製商品,且已經製作,您將無法取消訂單)。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨,提醒您退貨時會有運費問題產生,故下單時請先確認您所需要的尺寸及各項細節。
  2. 根據消費者保護法之規定,除商品有消費者保護法第十九條第一項但書所規定之合理例外情事外,將提供您享有商品到貨【7】天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)也提醒您退貨時會有運費問題產生,故下單時請先確認您所需要的尺寸及各項細節。
    此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  3. 前述合理例外情事,係指商品有下列情形:
    • 易於腐敗(如:現做餐盒或蔬果)、保存期限較短或解約時即將逾期(如:蛋糕或鮮奶)。
    • 依消費者要求所為之客製化給付(如:消費者提供相片印製之商品、依指示刻製之印章、依身材縫製之衣服等)
    • 報紙、期刊或雜誌。
    • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    • 非以有形媒介提供之數位內容(如:電子書),或一經提供即為完成之線上服務(如:線上掃毒),經消費者事先同意始提供者。
    • 已拆封之個人衛生用品(例如內衣褲<含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙>、塑身衣<含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭 、泳裝、襪子、紙尿褲、刮鬍刀、保險套、情趣商品、衛生棉、ok繃、口罩、指甲剪、鼻毛刀、集乳器及其相關耗材等)。
    • 國際航空客運服務(如:國際機票)。
    • 其餘定型化契約規範之商品者(如:藝文展覽票券、藝文表演票券、線上遊戲等)。
    • 於您取消訂單或是退貨之退款時,若您符合退款條件時,本【家樂福線上】商城將會為您進行退款作業。信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。您所訂購的所有商品,其品質、保固、維修及售後服務等事項,皆是由各該商品的原廠、代理商、進口商、經銷商、商品提供者等,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固、維修及售後服務等,若您仍有任何問題,您可以直接與上開店家聯絡,您可於「訂單查詢」點選該筆訂單詳細資訊確認店家的聯絡資料,亦可直接與本【家樂福線上】商城客服人員或留言聯絡,本【家樂福線上】商城將協助您解決相關問題。
  4. 若您對與本【家樂福線上】商城有任何問題,請電洽【0809-001-365】,服務時間:【早上09:00-晚上21:00】,或於【聯絡我們】 留言與本【家樂福線上】商城聯絡,我們將儘速為您解決。

其他事項

  1. 因本【家樂福線上】商城對象為消費者,如有相關事證認定您並非最終消費使用者(包含但不限於您大量購買商品無法合理解釋為自用),本【家樂福線上】商城有權拒絕提供您其他消費者得享有之優惠(包含但不限於提供紅利點數、活動贈品、折扣、優惠或其他回饋、鑑賞期等)。如果您違反此規定,本【家樂福線上】商城有權暫停或取消您註冊之帳號。(行政院消費者保護處中華民國八十七年十一月五日台八十七消保法字第○一二五○號函參照)
  2. 如本【家樂福線上】商城及店家有正當理由無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內發送電子郵件檢附正當理由至您所留存的電子郵件。
  3. 本【家樂福線上】商城網頁上之商品相關資訊係由配合店家提供,本【家樂福線上】商城會盡力維護相關資料的正確性,但本【家樂福線上】商城不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。
  4. 本【家樂福線上】商城將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,相關隱私權保護政策,請參考本【家樂福線上】商城隱私權保護政策【網址】。
  5. 本【家樂福線上】商城將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。
  6. 本【家樂福線上】商城與您交易所使用之電腦系統將確保具有符合一般可合理期待之安全性。
  7. 若本【家樂福線上】商城依法或依約須對您負擔賠償或補償責任時,本【家樂福線上】商城之賠償或補償責任以有爭議之該筆交易之實收金額為上限, 本【家樂福線上】商城對於任何因該筆交易所生之其他損害(包含但不限於間接損失),不負任何補償或賠償責任。
  8. 本購物須知如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
  9. 本【家樂福線上】商城上之所有服務說明均為本購物須知之一部分,本須知未規範之事宜,請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。
  10. 準據法:本購物須知之解釋與適用,以及與本購物須知有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理。