注意事項

●家樂福會員自2025/9/16起之消費，將自動改為累積OPENPOINT點數，9/16前已累積之家樂福點數仍可折抵使用：

• 9/16起，會員於家樂福結帳時輸入會員電話號碼或刷讀APP，即享OPENPOINT點數回饋0.33%(四捨五入至小數點後第二位)，以此類推。正確點數將於消費之30分鐘後於系統更新，如遇系統或資料更新處理中，應以實際能查得而使用之點數為準。
• 9/16起，家樂福APP將顯示二種點數併存於APP中(包含原家樂福點數及新增之OPENPOINT點數)。
• 每1點OPENPOINT點數可折抵1元，折抵時將從即將到期之OPENPOINT優先進行折抵；消費基本回饋之點數效期自累積日起之隔年年底(12/31)有效。原9/16前累積之家樂福點數之效期不變：會員卡於最後一次使用日起一年內未於家樂福賣場（即本公司各分店店內或家樂福線上購物）內使用者，則其點數將自動歸零，重新計算。
• 9/16起，您可於家樂福APP以手機帳號進行認證OPENPOINT會員，一旦您認證OPENPOINT會員後，您累積的OPENPOINT點數，亦可在OPENPOINT聯盟企業間使用折抵。
• 2025/9/16起，全面開放OPENPOINT會員持OPENPOINT於家樂福折抵(包含OPENPOINT聯盟企業，如7-ELEVEN、康是美、Mister Donut、星巴克等通路所累積之點數)

●2025/9/16起，會員服務全面電子化，請使用家樂福APP申辦會員及折抵點數：

• 9/16起，家樂福將停發實體會員卡，如欲申辦新會員，請下載家樂福APP，方便您輕鬆累積及折抵點數，查詢點數及消費歷程更一目瞭然。(您原先申辦的實體卡，仍可用於累積點數，唯消費折抵點數，則需透過家樂福APP，方可折抵使用點數。)
• 如您無法下載家樂福APP，仍欲申辦實體會員卡，則需支付工本費10元。實體會員卡僅能累積OPENPOINT點數，如欲消費折抵仍須使用家樂福APP。

常見問題

●2025/9/16起OPENPOINT的計算及使用方式及會員服務

• OPENPOINT的計算方式及折抵方式？
  消費金額享0.33%回饋(四捨五入至小數點第二位), 例如:消費1,056元 =1,056元x0.33%=3.48點，1點可折抵1元
• 2025/9/16前已累積的家樂福可以轉換成OPENPOINT？
  家樂福點數無法轉換成OPENPOINT, 但可以與OPENPOINT同一筆消費時折抵使用
• 在家樂福以外的地方也能使用家樂福的OPENPOINT嗎？
  家樂福OPENPOINT在尚未認證成為OPENPOINT會員前, 僅能於家樂福消費折抵使用；如欲於其他OPENPOINT聯盟企業共同累積及使用OPENPOINT,請先至家樂福APP進行認證成為OPENPOINT會員
• 改成累積OPENPOINT，那會員消費累積點數機制會不會變的比以前更差？
  點數累積的優惠不變，一樣都是消費1元回饋0.33%的優惠概念, 只是之前是消費1元累積1點,但300點才能折抵1元(1/300=0.33%), 現在是消費1元就直接先依0.33%的回饋,然後1點就可以折抵1元
• 如何查詢我目前的OPENPOINT點數餘額？
  您可於家樂福APP或官網登入會員查詢,或可致電客服中心查詢
• 如已認證OPENPOINT會員後, 家樂福APP也能查到我在其他通路所消費的點數及消費記錄嗎？
  已認證成為OPENPOINT會員後, 家樂福APP能查詢您的OPENPOINT總點數(包含您在OPENPOINT聯盟企業的所有通路，如7-ELEVEN、康是美等所累積的點數), 但交易紀錄僅能查詢在家樂福店內的消費記錄, 無法查詢到其他通路的消費記錄喔。
• 如果我在消費時忘了使用會員,能補OPENPOINT點數嗎？
  可以，請當天攜帶當日交易明細至服務中心補基本點數，但僅限於家樂福之消費方可補點。
• 9/16後認證OPENPOINT會員後, 如要異動會員資料時還是找家樂福客服更新嗎？
  認證OPENPOINT會員後, 如要異動資料須聯繫OPENPOINT客服中心(0800-711-177 )，或請至OPENPOINT APP會員中心>會員設定>編輯會員資料

●OPENPOINT的有效期限

• OPENPOINT的點數有效期限是多久？
  消費回饋基本點數效期： 當年度所發出之基本消費點數至隔年12月31日到期(例如:2024/01/01-12/31所發出之點數至2025/12/31到期，依此類推)。特定活動點數效期，依活動公告為主。